上海铁路分局上海站该站始建于1907年。1987年12月新建后，成为我国第一个具有中等现代化水平的大型客运站。历年来，该站共获得省市级以上荣誉称号20余项，12次夺得全国铁路客运大站竞赛评比第一名，连续7次获上海市交通邮电系统“最佳服务窗口”称号，在同行业中率先被铁道部、上海市授予“文明单位”称号，1991年站党委获“全路线进组织”称号。
1986年以来，该站根据江泽民同志的一系列指示和题词精神，坚持“旅客至上，服务第一”的办站宗旨，先后经受商品经济、政治风波和自然灾害等严峻考验，努力为旅客提供优质服务，向社会传播精神文明，使服务项目调整和增加到目前的67项，如在全国率先恢复“红帽子”搬运队；在上海各郊县及邻省一些远离铁路的地区设立“无轨火车站”，预售车票，办理托运，适应商品经济的发展；还增设各种特色项目。1991年该站运输收入和发送旅客分别超计划3.9%和4.3%，旅客满意率达到94.2%。铁路上海站为进一步优化社会风气和树立上海的良好形象作出了突出的贡献。
