大众出租五分公司DN9071车驾驶员陶炯，是上海市最年轻的五星级出租车驾驶员。在十余年的出租车驾驶生涯中，他没有出过一起事故，安全行车54万公里；没有接到过一次投诉，为乘客提供满意服务近8万差次。
为了对乘客负责，陶炯在选路上花费了大量时间和精力。一次，一个外地客人要从延安西路到东方商厦，当时正值下班高峰时间，陶炯避开拥堵的高架，选择了另一条更通畅的地面道路。谁知路过高架上匝道口后，客人突然发火：“为什么不上高架？我赶时间你知不知道？”陶炯立刻表态：“先生，不管车费还是时间，只要有一项超标，我免收车费、向您道歉，还为您提供一天的免费用车！”到了目的地，全程19分钟，金额为23元，无论是时间还是花费，都远远低于客人预期。
陶炯做好人好事的时候特别投入。一天，已是夜里9点，陶炯在瑞金路建国路遇到一位生病的客人要去只有500米距离的瑞金医院。陶炯不仅送他到了医院，还忙着挂号、找医生，甚至把在附近上夜班的妻子也叫来帮忙。当大家得知陶炯和病人非亲非故时，纷纷竖起了大拇指。
2006年6月，陶炯还开起了沪上首个“的哥博客”，分享营运服务中的感人故事，与出租车驾驶员们交流服务心得。现在，已经有上千人次的网民登录过这个由陶炯负责材料搜集、日常维护更新的的哥博客。
