残疾人有了自己的“114热线”，8月21日，本市首个“残疾人无障碍信息桥”MIIT通讯信息系统在卢湾区正式开通。今后，卢湾区5000多名持证残疾人不仅可以通过这个信息系统进行咨询、求助，还可免费获得该系统发布的各种实用信息。

　　在系统开通仪式上看到，当工作人员点击“短信发送”和“语音发送”按钮后，台下近百名残疾人代表的手机、小灵通等通讯设备铃声此起彼伏，他们几乎在同一时间收到了同一条文字或语音信息：“您好，这里是卢湾区残联残疾人无障碍信息桥……”看着手机上这条短信，一位残疾人乐呵呵地说：“真好，我们残疾人有自己的114热线了。”

　　据悉，“无障碍信息桥”开通后，如遇困难需要帮助，或是需要咨询政策、建议投诉，盲人和肢残人可拨打电话53022733，系统会自动转接到区残联相关部门，工作人员会及时解答；聋哑人可发短信到13681639392，区残联有关工作人员将负责短信回复。

　　“对于残疾人的求助和咨询，我们一般在5个工作日里帮助解决或回复，必要时还会及时通知助残员前往提供帮助。”区残联的相关负责人告诉记者。

　　此外，“无障碍信息桥”是一个双向交流的平台，区残联将卢湾区5000多名残疾人的个人信息汇总后输入“无障碍信息桥”，今后将通过“让聋哑人看短信，让盲人听语音”的方式，向残疾人主动提供就业、康复、社会保障等方面的实用信息。

　　据悉，卢湾区残联还将利用这个系统为即将举行的特奥运动会服务。届时，生活在卢湾区的特奥运动员及其家属将获得“无障碍信息桥”24小时提供的信息服务，内容包括天气预报、赛事提醒等。